نافذتك على العالم العربي
مقالات ذات صلة
قالت شركة مايكروسوفت اليوم الإثنين أنها فازت بصفقة مدتها خمس سنوات مع شركة كوكاكولا لتزويد برامج الأعمال، بما في ذلك تطبيق الدردشة Teams والأدوات الخاصة بوكلاء خدمة العملاء.
ولم تكشف الشركات عن حجم الصفقة لكنها قالت إنها ستشمل Dynamics 365 ، وهي مجموعة من أدوات مايكروسوفت .
وتمتلك مايكروسوفت حزمة من برامج الأعمال ذات الأغراض العامة مثل تطبيقات البريد الإلكترونية ومعالجة الكلمات ولكنها تعمل على كسب المزيد من العملاء لبرامجها المتخصصة مثل التطبيقات المستخدمة من خدمة العملاء وموظفي المبيعات.
وقال جيمس فيليبس ، نائب رئيس الشركة لمجموعة تطبيقات الأعمال التابعة لمايكروسوفت، لرويترز في مقابلة إن كوكا كولا ستستخدم تكنولوجيا مايكروسوفت لجمع المعلومات من عدة أنظمة داخلية ، باستخدام الذكاء الاصطناعي لجلب البيانات منها والإجابة على الأسئلة.
وقال باري سيمبسون ، نائب الرئيس الأول ومدير المعلومات والخدمات المتكاملة في شركة كوكا كولا ، في بيان إن برامج مايكروسوفت ستساعد الشركة من خلال “استبدال الأنظمة المتفرقة والمجزأة السابقة.
